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备考考点:旅行社经营与品牌管理

旅行社经营与品牌管理

旅行社经营与品牌管理主要考查应试人员是否掌握旅行社产品开发、价格管理、销售管理、客户管理、信息管理和品牌管理,以及运用各种经营手段改进经营管理的能力。

 

考试内容

 旅行社产品的开发:旅行社产品设计应遵循的原则,旅行社新产品的类型,旅行社新产品设计的环节,旅行社现有产品的改良,旅行社仿制产品的研制。

 旅行社产品的价格管理:旅行社产品价格的构成,旅行社产品的定价程序,旅行社产品价格的变更。

 旅行社产品的销售管理:旅行社产品销售渠道的管理,旅行社客户关系管理和客户关系管理系统。

 旅行社的信息管理与网上运营:旅行社内部的信息管理,旅行社产品的网上营销,旅行社间的网上运营。

 旅行社的品牌经营与管理:旅行社的品牌建设与管理,旅行社品牌化模式选择与品牌创建程序。

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