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备考考点:旅行社质量与旅游保险

旅行社质量与旅游保险

旅行社服务质量的管理

影响旅行社服务质量的因素,旅行社服务质量的评价标准与方法,旅行社质量管理的内容。

 

旅行社的风险管理

旅行社风险的类型,旅行社经营风险的识别方法与损失的界定,旅行社经营风险的评价,旅行社风险管理的原则与方法。

 

旅游保险

旅游保险的主要险种、保险责任、保险期间;旅游保险的办理程序。

 

旅行社的经营核算与资产管理

考试目的:测查应试人员是否掌握旅行社经营核算、成本控制和资产管理等财务管理方法,并能够进行旅行社成本控制和资产管理。

考试内容:

  • 旅行社的经营核算:旅行社经营核算的方面和内容,旅行社经营核算的审核方法。
  • 旅行社的成本控制:旅行社成本的构成,旅行社成本费用控制的内容。
  • 旅行社的资产管理:旅行社资产的构成特点,旅行社资产的主要类型,旅行社资产管理的内容和方法,旅行社财务危机的管理。

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