取证-经济师
只是迈进财务圈的第一步

中级工商管理备考考点:人力资源规划与薪酬管理(4)

 汇总推荐:中级工商管理考点汇总 

 

中级工商管理第七章考点

 

绩效考核的步骤

1、绩效考核的准备阶段

主要任务是制定绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核技术准备包括选择考核者,明确考核标准,确定考核方法。

2、绩效考核的实施阶段

这一阶段的主要任务是绩效沟通和绩效考核评价。

① 绩效沟通:指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商,贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中

② 绩效考核评价:指在一定的考核周期结束时,选择相应的考核主体和考核方法,收集和整理相关信息,对组织成员完成绩效目标的情况做出整体考核和综合评价的过程

③ 绩效考核的评价主体:上级、同事、下级、本人和客户

④ 导致绩效考核误差和错误的原因:晕轮效应,从众心理,优先与近期效应,逻辑推理效应,偏见效应

3、绩效考核结果的反馈

主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通,具体指出员工在绩效方面存在的问题,指导员工制定出绩效改进的计划,还要对计划的执行效果进行跟踪并给予指导。

4、绩效考核结果的运用

该阶段是绩效考核的最后一个阶段。这一阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理,把这些结果合理运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去,使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据,而这也是绩效考核工作的归宿。

 

绩效考核的方法

 

方法

含义 优点

缺点

民主评议法

在听取考核对象个人的述职报告的基础上,由上级主管、同事、下级以及有关工作人员对其进行评价,然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果

民主性强,操作简单,容易控制

人为因素导致的评价偏差

书面鉴定法

指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法。书面鉴定一般包括考核对象的成绩与不足,潜在能力,改进建议和培养方法等

方法灵活,反馈简洁

缺乏精确的维度和衡量标准

只有定性分析没有量化的数据

关键事件法

通过观察用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。所谓关键事件,首先必须是具体的事件和行为,而非某种品质和能力的评价判断

以事实为依据,说服力强

缺少唯一的考核标准

难以进行横向比较

 

经典例题

【真题:单选】某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为,以对员工的工作绩效进行评价,该企业采取的绩效考核方法是()

A.民主评议法

B.书面鉴定法

C.关键事件法

D.关键绩效指标法

【答案】C

【解析】考查关键事件法的应用。关键事件法是指通过观察用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

 

【真题 多选】下列绩效考核工作中,属于绩效考核技术准备工作的有()

A.选择考核者

B.明确考核标准

C.进行绩效沟通

D.确定考核方法

E.绩效考核评价

【答案】ABD

【解析】本题的知识点为第七章第二节:绩效考核的步骤。其中,绩效考核的准备阶段中,绩效考核的技术准备工作包括:选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等,故选ABD。CE选项,属于绩效考核实施阶段的主要任务,故错误。

 

【真题 单选】某企业对一名生产主管进行绩效考核。首先由该生产主管做个人述职报告;然后由生产部经理、其他生产主管以及该生产主管所管理的员工对该主管的工作绩效做出评价;最后综合分析各方面意见得出该主管的绩效考核结果。这种绩效考核方法是()

A. 民主评议法

B. 关键事件法

C. 目标管理法

D.行为锚定法

【答案】A

【解析】本题的知识点为第七章第二节:绩效考核方法中民主评议法的概念。民主评议法是指在听取考核对象个人的述职报告的基础上,由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员,对其工作绩效做出评价,然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。可知符合本题所述,故选A。

 

【真题:单选】在绩效考核中,贯穿于绩效考核整个周期的活动是(    )。

A.选择考核方法

B.绩效沟通

C.制定考核计划

D.反馈考核结果

【答案】B

【解析】绩效沟通贯穿于绩效考核的整个周期

 

赞(0)
当前位置: » 中级工商管理备考考点:人力资源规划与薪酬管理(4)
中级经济师力推高考福利

       

高考还在让独自苦学?快走出读书误区,结伴学习好处让你不可思议,加助教微信:97975129,立刻加入学习群:班级群讨论+不定期经验分享+高考疑惑答疑

      

高考生必备免费福利大全(←点击即可查看)更多干货|在线学习资源合集,请关注公众号【高中备战】,实时更新最新学习资料,不需要到处查找啦~

问题答疑板块 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

经济师考试难度如何?半个小时看完分析结果↓

入门备考名师导航礼包中级经济师机考改革礼包