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中级铁路备考考点:铁路运输市场营销(3)

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中级铁路第七章考点

 

市场细分的含义和作用

市场细分的含义:

所谓市场细分,是指企业按照一种或几种因素,把市场划分为若干个有相似需要和欲望的消费者群(子市场或亚市场)的市场分类过程。

市场细分的基础是消费需求的差异性。“步枪瞄准”而不是“机关枪扫射”。

 

市场细分的作用:

市场细分对于企业认识市场,研究市场,发现市场机会,制定行之有效的营销组合策略具有重要意义。

  • 市场细分有利于企业发现市场机会,制定适宜的市场营销战略
  • 便于获得各子市场的需求信息,准确地了解市场的满足程度
  • 可以掌握不同子市场产品的发展方向,及时调整产品结构和营销策略
  • 为选择目标市场奠定基础

 

有效市场细分的原则:

  • 可衡量性,指细分市场的规模及购买力是可以估量的,也就是在这个细分市场上可获得足够的有关消费特性的资料
  • 可进入性,指细分的市场部分应是企业可能进入并占有一定份额的,否则没有现实意义
  • 效益性

 

市场细分的方法:

  • 单一因素法
  • 综合因素法
  • 系列因素法
  • “产品一市场方格图”法

 

运输市场细分

按运输工具、载体区分

可以分为铁路运输市场、公路运输市场、水运市场、航空运输市场、管道运输市场

按运输对象区分

可以分为旅客运输市场和货物运输市场

 

旅客运输市场细分

客运市场细分,是以旅客需求为出发点,根据旅客出行行为的差异性,把旅客总体划分为类似旅行群体的过程

按旅客行程细分

长途、中途、短途,铁路客运还可分为管内、直通和市郊等子市场

按旅客对旅行条件的要求

可分为豪华车、空调车、卧铺车、普通车等子市场

按地理位置细分

客运市场大致可分为东部、中部和西部三个子市场

按追求利益细分

速度、安全、方便、价格、舒适度

 

货物运输市场细分

按货物类别细分

有大宗货物运输市场、零担货物运输市场和集装箱运输市场

按货物运距细分

有短途、中途和长途货物运输市场

按运输市场地理位置细分

/

按货物运输速度细分

有快速、中速和慢速货物运输市场

 

经典例题

【真题,多选题】运输市场细分的方法有(     )。

A.单一因素法

B.综合因素法

C.系列因素法

D.“产品一市场方格图”法

E.随机细分法

【答案】ABCD

 

【真题,单选】有效市场细分的原则是( )。

A.可衡量性、可进入性、效益性

B.可衡量性、可退出性、社会性

C.可进入性、可退出性、社会性

D.可进入性、可退出性、可操作性

【答案】A

 

【真题,多选题】按旅客行程细分,铁路客运市场可分为(    )等子市场。

A.管内

B.直通

C.国内

D.市郊

E.通勤

【答案】ABD

 

【真题,多选题】客运市场按旅客行程可细分为(   )等客运子市场

A.短途

B.中途

C.长途

D.国内

E.国际

【答案】ABC

 

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